拼多多首创的仅退款,淘宝也加入能拉回用户吗?

小评评助手5个月前小评评助手教程52

【新规能让淘宝拉回用户吗?】此次新规都在复刻电商领域的后起之秀:仅退款,就是拼多多首创的;处罚客服回复不积极,拼多多也更早推行,只是拼多多处罚每单3元,而淘宝新规直接提高到20元。

不过,对不少消费者来说,仅退款、罚客服等提升服务的举措,并未切中网购的痛点,很多人因为更低的价格才从淘宝流入了拼多多。这一点淘宝也关注到了,从去年开始,百亿补贴成为日常销售标配,真便宜、更便宜主题贯穿多次大促,都可以看出淘宝将价格力作为重要的策略之一。

“但新规让商家要面对赚运费险的买家、赚仅退款的买家、赚回复不积极的买家,这些恶意羊毛党造成的经营成本,最后是由所有买家来买单的。”齐女士说,这可能让淘宝店商品的价格竞争力更弱。

她提到,由于开店费用、推广成本的原因,拼多多店铺基础运营成本较淘宝店低,这也是拼多多角逐价格力的基础。淘宝新规导致商家应对恶意羊毛的成本增加,要么让淘宝商家选择提高价格保本,要么迫使商家降低商品质量来维护低价,无论哪一种方式,在价格力竞争方面都不利于淘宝以及平台上的商家。你怎么看:网页链接

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