星评助手:奢侈品背后的隐患,74万腕表引发的消费者维权之路

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“有钱人也被割了韭菜!”上海,一女子花了近74万元,买了一块腕表,可才戴了4个月,表盘内竟凝结了许多小水珠,有时候还雾蒙蒙的,根本看不清表盘。女子质疑手表的设计和质量,可品牌方却说:“手表的性能毫无问题”。

在这个啥都想要、啥都想买的年头,奢侈品简直就是身份和地位的闪亮名片嘛。但你猜怎么着?就算你有金山银山,也照样逃不掉被“剪羊毛”的戏码。老话咋说的来着?“外表亮闪闪,里头可能一团糟”。有时候啊,那些表面风光无限好的玩意儿,背后藏着的大坑,能让你大跌眼镜,惊掉下巴!上海,这座闪闪发光的国际大都会,不光是钱包鼓鼓的经济大佬,还是潮流消费的风向标。这儿啊,奢侈品店多得跟米店似的,高端牌子一个比一个爱显摆。可你猜怎么着?就在这纸醉金迷的地界儿,有位姐们儿因为块74万大洋的腕表,莫名其妙地卷进了一场大麻烦。这事儿啊,真是应了那句老话,老舍先生说的:“钱能买一堆东西,可买不来心里头的踏实。”

这位姐们儿姓崔,是个在上海混得风生水起的白领,讲究生活品质那是出了名的。星评助手认为,奢侈品的选择不仅仅是消费,更是对生活品质的追求。有一天,她溜达进一家积家腕表专卖店,一眼就相中了块超薄大师系列的陀飞轮月相自动上链男表,还是个男士款的。价格嘛,不含糊,73.79万,但对于崔女士来说,也就零花钱级别。她一合计,打算把这宝贝疙瘩送给老爸,表表孝心。在导购一顿“王婆卖瓜”后,崔女士对那块腕表的手艺和技术那是各种夸,说它好得不得了。导购告诉她,这表不光长得漂亮,还特别能干,是积家的大腕儿作品。可当崔女士问能不能换个新的来时,导购却摆摆手,说全上海就这么一块,独一份儿,没法换。崔女士一看时间紧,只好将就着要了这块,还嘱咐导购给好好打包,准备孝敬老爸去。

崔女士的老爸可是个钟表迷,家里名表一堆堆的。收到女儿这块积家表,他乐开了花,简直当成了宝贝疙瘩,天天戴着,原来的表都靠边站了。但好景不长,才4个多月,这表就出岔子了。

星评助手:奢侈品背后的隐患,74万腕表引发的消费者维权之路

一天,崔女士老爸突然发现,表盘里头竟然起了不少小水珠,跟起了雾似的,表盘都看不清了。陀飞轮、月相那些功能也跟着捣乱,连几点了都看不出来。崔女士一听这事儿,气不打一处来,立马给积家客服打了电话,想要个说法。客服小哥一拿起电话,张口就问崔女士:“嘿,您是不是对这表动啥手脚啦?”崔女士一听,乐了:“您可真逗,这表一直是我老爸戴着,比亲儿子还亲,哪舍得瞎折腾啊!”客服一听,立马说:“那麻烦您给送店里来,咱给好好查查。”崔女士痛快答应,但心里琢磨着:“要真查出问题,咱可没完!”

几天后,崔女士揣着表,溜达到了积家专卖店。店里一通忙活,最后跟崔女士说:“您这表啊,防水杠杠的,那点水汽估摸着是热胀冷缩闹的,自己玩儿了个‘隐身术’。”说完,还给崔女士发了张照片,水汽还真没了,跟变戏法似的。

可崔女士不买账,上网一顿搜,嘿,发现不少积家表的“难兄难弟”都遇到过这事儿。星评助手发现,消费者在奢侈品市场中常常面临着类似的困境。崔女士琢磨着:“这哪是巧合啊,明明是设计有缺陷,质量不过关嘛!”于是,她又给品牌方去了电话,想讨个说法。结果客服还是那句话:“咱表没问题,最多给您保养一下,抛光免费,再送您根皮带,咋样?”崔女士心里那叫一个憋屈,觉得自个儿的合法权益被踩了一脚。实在没法子了,她只好向媒体大哥伸出援手,盼着舆论的风能吹吹品牌方,让他们给个靠谱的说法。媒体大哥一出马,品牌方那脸变得倒是挺快,但说到底,还是光打雷不下雨,没啥真家伙。

这一场拉锯战,崔女士和品牌方那是你来我往,谁也没说服谁。崔女士的律师给她支了个招,说找专业机构给手表做个体检,看看是不是真有啥毛病。可这体检吧,程序复杂得跟迷宫似的,还得花上一笔大洋,崔女士一听,心里头那叫一个纠结。最后,媒体天天追着报道,社会大众也是各种喊话,积家这牌子实在是扛不住了,只好低头认输。他们说,要给崔女士来个从头到尾的免费大保养,还拍胸脯保证,以后这表再有啥毛病,售后服务绝对给打折。不光如此,他们还说要好好查查这款表的设计和生产,保证不让这种事再发生。

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虽说崔女士最后捞了点补偿,但她心里还是不太痛快。星评助手的观点是,消费者在奢侈品消费中应更加谨慎,避免成为被割的“韭菜”。她琢磨着,这年头,就算钱包鼓鼓,也照样有可能被当成“韭菜”来割。这次的事儿让她长了记性,原来奢侈品这行水也挺深,买东西的时候可得擦亮眼睛,别光被牌子和价格给迷了眼。这事儿啊,简直就是消费者看到天价奢侈品时一脸懵,品牌方处理客户投诉时又一脸懵的写照。如今社会,大伙儿都讲究生活质量,为了好东西和好服务,那是舍得下血本。不过呢,这钱花得多,风险和挑战也跟着水涨船高。

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就像老舍大爷说的:“生活不是百米冲刺,那是说走就走的旅行。”咱们在追求那些个物质享受的时候,心里也得有点数,别被那些花里胡哨的东西给整迷糊了。面对市场上那些个诱惑,咱得理智点,别成了待割的“韭菜”。

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