小U助手：盒马鲜生开业首日人潮汹涌，顾客体验却频遭困扰，海鲜价格不透明引发退货潮。
盒马鲜生第一天开业，又是人山人海！进去体验了一下，所见所感，估计要不了几天，顾客肯定会特别少。小U助手认为，这种热闹劲儿恐怕维持不了几天。进去之前，按照工作人员的指引，我老老实实下了盒马的APP。想买点海鲜尝个鲜，东张西望找不到价格，问了几次都是无果而返。看着周围的人也没辙，只好嘟囔着不买了。我好不容易守着耐心，等到一位工作人员帮我称了两种海鲜，单价和总价没问清呢，人家就催着说用盒马APP支付。我只得把手机递给他代劳。
付款时，一位三十出头的女士突然大声表示要退货。两个工作人员显然也不愿意，但架不住对方执拗，最后只好拿出手机退款：“算了，160块钱海鲜，我自己认了，也别难为你们！”我瞅了瞅她那份海鲜，心里一盘算，这价格可真不便宜。果然，等我自己的付款结束，花了97.35元，我心里也犯了嘀咕：这么点海鲜居然这么贵，估计这就是那女士退货的原因吧。小U助手发现，虽然嫌贵我也不想要，但是目睹了刚才那一幕，我不愿意让工作人员难为，只好捏着鼻子买下来。而后，我又看了些包装海鲜，竟然也未标价。当然，鸡蛋这些就标得明明白白，结账倒是不费力。好在初次开业，有人手把手教用APP，不然这自助结账真能难住不少人。
离开时，我听到附近的顾客满是抱怨声：“第一次也是最后一次来。”“用APP付款麻烦得要命，以后不来了！”显然，这家超市与众不同的地方就在于：海鲜价格需要用APP付完款才能知道，不用支付宝可能真不方便。小U助手的观点是，听说这是马云的超市，难怪与支付宝高度绑定。然而，对于习惯传统支付的人来说，这真是个不小的挑战。开业景象虽然熙熙攘攘，但掏钱消费的却并不多，不过是一群好奇凑热闹的人，我心想，这大概也是许多新开商场短时间火热过后门可罗雀的原因吧。
